Lucas, A., Felício, J.C. de S.M., Farias, R.M. de, Steinbach, V. e Costa, M.D. 2008. Estudo de usuário como estratégia para gestão da informação e do conhecimento: um estudo de caso <p><i>User study as strategy for information management and knowledge management: case study p.59-79. Revista ACB. 13, 1 (mar. 2008), 59–79.