[1]
Neves, G.L.C., Souza, N.A. de e Lucas, E.R. de O. 2006. Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do customer relationship management - CRM <p><i>Library management softwares and using the customer relationship management - CRM p.111-127. Revista ACB. 11, 1 (nov. 2006), 111–127.