(1)
Neves, G. L. C.; Souza, N. A. de; Lucas, E. R. de O. Aplicativos De gestão De Bibliotecas E a utilização Do Customer Relationship Management - CRM <p><I>Library Management Softwares and Using the Customer Relationship Management - CRM p.111-127. REVISTA ACB 2006, 11, 111-127.