Nascimento, M. de J., & Burin, C. K. (2006). A presença da web nos serviços de referência em unidades de informação: revisão da literatura <p><i> Web presence in libraries reference services: literature review p.129-142. Revista ACB, 11(1), 129–142. Recuperado de https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/472