PAGANI, J.; LUCAS, E. de O. Serviço de Referência Virtual: retrato das bibliotecas nas universidades federais da região sul. Revista ACB, Florianópolis, v. 21, n. 3, p. 516–533, 2016. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1192. Acesso em: 5 fev. 2025.