VALDRICH, T.; CÂNDIDO, A. C. Mapa de empatia como proposta de instrumento em estudos de usuários: aplicação realizada na Biblioteca Pública de Santa Catarina. Revista ACB, Florianópolis, v. 23, n. 1, p. 107–124, 2018. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1420. Acesso em: 10 mar. 2025.