LUCAS, A.; FELÍCIO, J. C. de S. M.; FARIAS, R. M. de; STEINBACH, V.; COSTA, M. D. Estudo de usuário como estratégia para gestão da informação e do conhecimento: um estudo de caso <p><i>User study as strategy for information management and knowledge management: case study p.59-79. Revista ACB, Florianópolis, v. 13, n. 1, p. 59–79, 2008. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/521. Acesso em: 4 fev. 2025.