Valdrich, Tatiane, et Ana Clara Cândido. 2018. « Mapa De Empatia Como Proposta De Instrumento Em Estudos De usuários: Aplicação Realizada Na Biblioteca Pública De Santa Catarina ». Revista ACB 23 (1):107-24. https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1420.