Valdrich, Tatiane, e Ana Clara Cândido. 2018. “Mapa De Empatia Como Proposta De Instrumento Em Estudos De usuários: Aplicação Realizada Na Biblioteca Pública De Santa Catarina”. Revista ACB 23 (1). Florianópolis:107-24. https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1420.