Neves, Guilherme Luiz Cintra, Nicole Amboni de Souza, e Elaine Rosangela de Oliveira Lucas. 2006. “Aplicativos De gestão De Bibliotecas E a utilização Do Customer Relationship Management - CRM <p><I>Library Management Softwares and Using the Customer Relationship Management - CRM p.111-127”. Revista ACB 11 (1):111-27. https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/470.