Neves, G. L. C., Souza, N. A. de e Lucas, E. R. de O. (2006) “Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do customer relationship management - CRM <p><i>Library management softwares and using the customer relationship management - CRM p.111-127”, Revista ACB, 11(1), p. 111–127. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/470 (Acessado: 18 maio 2024).