A. Lucas, J. C. de S. M. Felício, R. M. de Farias, V. Steinbach, e M. D. Costa, “Estudo de usuário como estratégia para gestão da informação e do conhecimento: um estudo de caso <p><i>User study as strategy for information management and knowledge management: case study p.59-79”, Revista ACB, vol. 13, nº 1, p. 59–79, mar. 2008.