D. A. de Oliveira, “Utilização de um plano estratégico de marketing como instrumento decisório na gestão da biblioteca do SENAC de Florianópolis<p><i>Usage of a strategic marketing plan as a decisory instrument in the management of the library of SENAC Florianópolis p.174-188”, Revista ACB, vol. 13, nº 1, p. 174–188, mar. 2008.