P. M. B. Sena, O. Trevisol Neto, e G. Varvakis, “Gestor e usuários: duas visões da proposta de valor de um Centro de Informação <p> Manager and users: two views of the value proposition of an Information Centre”, REVISTA ACB, vol. 18, nº 2, p. 979–1000, set. 2013.