Sena, P. M. B., O. Trevisol Neto, and G. Varvakis. “Gestor E usuários: Duas Visões Da Proposta De Valor De Um Centro De Informação <p> Manager and Users: Two Views of the Value Proposition of an Information Centre”. Revista ACB, vol. 18, no. 2, Sept. 2013, pp. 979-1000, https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/911.