Neves, G. L. C., N. A. de Souza, e E. R. de O. Lucas. “Aplicativos De gestão De Bibliotecas E a utilização Do Customer Relationship Management - CRM <p><I>Library Management Softwares and Using the Customer Relationship Management - CRM p.111-127”. Revista ACB, vol. 11, nº 1, novembro de 2006, p. 111-27, https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/470.