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v. 11, n. 1 (2006): Revista ACB: ISSN 1414-0594 - Relato de pesquisa
Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do customer relationship management - CRM
Library management softwares and using the customer relationship management - CRM p.111-127

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Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis (Brasil) - ISSN 1414-0594

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