Souza, Nicole Amboni de, UDESC - Florianópolis - Brasil
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Revista ACB Vol. 11 No 1 (2006): Revista ACB: ISSN 1414-0594 - Relato de pesquisa
Aplicativos de gestão de bibliotecas e a utilização do customer relationship management - CRMLibrary management softwares and using the customer relationship management - CRM p.111-127
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