Estudos de usuário e o planejamento dos serviços de informação em biblioteca <p> User studies and the information services planning at library

Autores

  • Francisco Carlos Paletta Universidade de São Paulo http://orcid.org/0000-0002-4112-5198
  • Carina Lima Universidade de São Paulo
  • Marina Gonzaga Silva Universidade de São Paulo
  • Marcia Augusto Universidade de São Paulo
  • Vanessa Martins Universidade de São Paulo

Palavras-chave:

Estudos de Usuário da Informação. Planejamento de Serviços de Informação. Unidades de Informação. Biblioteca.

Resumo

Analisa metodologias utilizadas no planejamento de serviços de informação com objetivo de identificar sua relação com os estudos de usuários e suas necessidades. Apresenta conceitos fundamentais acerca do planejamento dos serviços em unidades de informação e reflete sobre a importância de se considerar os estudos de usuários nesse planejamento. O artigo apresenta pesquisa exploratória qualitativa sobre o tema e avaliação das propostas de planejamento dos serviços de informação. A análise das metodologias de planejamento permitiu constatar a relevância dos estudos de usuários no planejamento dos serviços de informação em Bibliotecas.

 

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Biografia do Autor

Francisco Carlos Paletta, Universidade de São Paulo

Professor e Pesquisador da Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes, Departamento de Biblioteconomia e Documentação. Atua nas áreas de ciência da informação, administração geração e uso da informação, gestão de dispositivos de informação, e bibliotecas digitais. Acumula experiência profissional e acadêmica de mais de 26 anos em tecnologia da informação, gestão da inovação e inteligência estratégica.

Carina Lima, Universidade de São Paulo

Departamento de Biblioteconomia e Documentação ECA-USP

Marina Gonzaga Silva, Universidade de São Paulo

Departamento de Biblioteconomia e Documentação ECA-USP

Marcia Augusto, Universidade de São Paulo

Departamento de Biblioteconomia e Documentação ECA-USP

Vanessa Martins, Universidade de São Paulo

Departamento de Biblioteconomia e Documentação ECA-USP

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Publicado

11-03-2016

Como Citar

Paletta, F. C., Lima, C., Silva, M. G., Augusto, M., & Martins, V. (2016). Estudos de usuário e o planejamento dos serviços de informação em biblioteca <p> User studies and the information services planning at library. Revista ACB, 21(1), 145–155. Recuperado de https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1043

Edição

Seção

Relato de pesquisa