Estudos de usuário e o planejamento dos serviços de informação em biblioteca

User studies and the information services planning at library

Francisco Carlos Paletta, Carina Lima, Marina Gonzaga Silva, Marcia Augusto, Vanessa Martins

Resumo


Analisa metodologias utilizadas no planejamento de serviços de informação com objetivo de identificar sua relação com os estudos de usuários e suas necessidades. Apresenta conceitos fundamentais acerca do planejamento dos serviços em unidades de informação e reflete sobre a importância de se considerar os estudos de usuários nesse planejamento. O artigo apresenta pesquisa exploratória qualitativa sobre o tema e avaliação das propostas de planejamento dos serviços de informação. A análise das metodologias de planejamento permitiu constatar a relevância dos estudos de usuários no planejamento dos serviços de informação em Bibliotecas.

 


Palavras-chave


Estudos de Usuário da Informação. Planejamento de Serviços de Informação. Unidades de Informação. Biblioteca.

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Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis (Brasil) - ISSN 1414-0594

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