A gestão da qualidade em arquivos: o que pensam os gestores?

Autores

  • Aurekelly Rodrigues Silva Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0000-0001-7802-0253
  • Leonilson Santos do Nascimento Bacharel em Arquivologia (UFPB). E-mail: leonilsonsantospr2@gmail.com.
  • Lucilene Klenia Rodrigues Bandeira Doutora em Administração Professora do Departamento de Ciência da Informação - UFPB E-mail: klenia.bandeira@gmail.com

Palavras-chave:

Gestão de qualidade, Arquivo, Arquivista.

Resumo

O trabalho objetiva apresentar a percepção dos (as) gestores (as) dos arquivos gerais de três Instituições Públicas de Ensino Superior na Paraíba. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa de natureza aplicada com objetivos que a caracterizam como exploratória e descritiva. Além de bibliográfica, compreende também um estudo de casos múltiplos. O universo da pesquisa foram os arquivos das três Instituições e os sujeitos foram os (as) gestores (as) desses arquivos. Utilizou-se para coleta de dados a entrevista estruturada por meio do formulário eletrônico disponibilizado via plataforma google forms. Verificou-se que os (as) gestores (as) demonstraram conhecer o conceito de qualidade e suas ferramentas para implantar a gestão da qualidade nos arquivos, porém enfrentam desafios organizacionais em sua aplicação. Esses desafios são ligados, sobretudo, às políticas organizacionais pouco destinadas ao arquivo, à equipe de trabalho, aos problemas estruturais ou de espaço e às limitações tecnológicas. Os resultados apontam que, os (as) gestores (as) dos arquivos se mostraram conscientes e dispostos (as) a desenvolver a gestão da qualidade nos arquivos que gerenciam.

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Biografia do Autor

Aurekelly Rodrigues Silva, Universidade Federal da Paraíba

Doutoranda em Ciência da Informação pela UFPB. Mestra em Ciência da Informação pela UFPB. Bacharel em Arquivologia.  E-mail: aurekelly@hotmail.com

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Publicado

09-04-2020

Como Citar

Silva, A. R., Nascimento, L. S. do, & Bandeira, L. K. R. (2020). A gestão da qualidade em arquivos: o que pensam os gestores?. Revista ACB, 25(1), 99–112. Recuperado de https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1618