Indicadores para avaliação de bibliotecas universitárias

Autores

Palavras-chave:

Gestão da informação. Gestão de bibliotecas universitárias. Indicadores de desempenho.

Resumo

O objetivo do trabalho é de propor um conjunto de indicadores para avaliação das bibliotecas universitárias por meio da percepção de especialistas. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionário eletrônico e foram analisados por meio de uma abordagem quali-quantitativa. Os resultados apresentaram indicadores importantes para o monitoramento das bibliotecas universitárias e que não têm sido utilizados nas avaliações governamentais. Os especialistas indicaram medidas que abrangem as várias dimensões que integram uma biblioteca universitária, destacando oito indicadores que abordam a qualidade da prestação de serviços, avaliam o ambiente físico e, por fim, envolvem ferramentas de controle da informação.

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Biografia do Autor

Lussara Ribeiro Vieira, Servidora da Biblioteca Central - BCE da Universidade de Brasília - UnB

Mestrado profissional em Gestão Pública pela Universidade de Brasília - PPGP, especialização em Biblioteconomia pelas Faculdades Integradas de Jacarepaguá e graduação em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília - UnB. 

Alexandre Nascimento de Almeida, Professor da Universidade de Brasília - UnB

Professor Permanente do Programa de Pós-graduação em Gestão de Políticas Públicas na área de Administração Pública e de Empresas, Contabilidade e Turismo

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Publicado

2022-06-22

Como Citar

Vieira, L. R., & Almeida, A. N. de. (2022). Indicadores para avaliação de bibliotecas universitárias. Revista ACB, 27(1), 1–17. Recuperado de https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1850