Compartilhamento e registro de conhecimento: um estudo de caso na empresa Knowtec <p> Sharing and recording knowledge: a case study in Knowtec (Brazil)

Autores

  • Caroline Santos de Cisne Universidade Federal de Santa Catarina
  • Paula Hidemi Kaneoya Universidade Federal de Santa Catarina
  • Luana Carla Moura dos Santos Universidade Federal de Santa Catarina

Resumo

A inovação e a competitividade de organizações intensivas em conhecimento estão relacionadas à capacidade de criação e de conhecimentos organizacionais e, consequentemente, ao compartilhamento de conhecimentos nas organizações e seu indispensável registro. O presente artigo buscou compreender como ocorre o compartilhamento de conhecimentos entre colaboradores em organizações intensivas em conhecimento e como pode ser feito o registro desse conhecimento para recuperação a longo prazo. Para isso, foi realizado um estudo de caso na empresa Knowtec, que atua com inteligência competitiva, a fim de captar os processos, que contribuem para a construção do conhecimento organizacional,  por meio de processos da gestão do conhecimento. Mediante a utilização de questionário e entrevista semi-estruturada, foi possível verificar que os colaboradores têm senso colaborativo, fazem uso do ambiente proporcionado pela empresa para compartilhar e registrar conhecimentos em prol do desenvolvimento e capacitação das equipes de trabalho e da Knowtec. 

Palavras-chave: Compartilhamento de conhecimento. Registro de conhecimento. Conhecimento organizacional. Gestão do conhecimento. Knowtec.

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Biografia do Autor

Caroline Santos de Cisne, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Graduada em Biblioteconomia - Habilitação em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina.
Analista de informação na empresa Knowtec.

Paula Hidemi Kaneoya, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Graduada em Biblioteconomia - Habilitação em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina.
Analista de informação na empresa Knowtec.

Luana Carla Moura dos Santos, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestranda em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina.

Graduada em Biblioteconomia - Habilitação em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina.

Analista de Informação da empresa Knowtec.

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Publicado

2015-04-06

Como Citar

Santos de Cisne, C., Hidemi Kaneoya, P., & Moura dos Santos, L. C. (2015). Compartilhamento e registro de conhecimento: um estudo de caso na empresa Knowtec <p> Sharing and recording knowledge: a case study in Knowtec (Brazil). Revista ACB, 20(1), 98–111. Recuperado de https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/991

Edição

Seção

NÚMERO ESPECIAL - Painel: Biblioteconomia em Santa Catarina