Práticas Informacionais no WhatsApp

entre a solidariedade e a desinformação na enchente de 2024 no Rio Grande do Sul

Autores

Palavras-chave:

Práticas informacionais, WhatsApp, Desinformação, Fake News, Crise Climática

Resumo

Introdução: A enchente de 2024 no Rio Grande do Sul evidenciou o uso intensivo do WhatsApp como ferramenta de mobilização solidária e disseminação de informações. Entretanto, a circulação de desinformação tornou-se um desafio relevante no contexto das ações voluntárias. Objetivo: Analisar as práticas informacionais desenvolvidas no grupo de WhatsApp “Voluntários Pet – Todo Mundo Fala” durante a enchente, com foco nos processos de produção, disseminação e checagem de informações. Percurso Metodológico: A pesquisa é qualitativa, de natureza exploratório-descritiva, com base na observação na web. O estudo foi ambientado em grupo digital com cerca de 400 membros atuantes. A coleta de dados ocorreu entre 7 e 24 de maio de 2024, por meio de 19 capturas de tela de mensagens selecionadas com base em representatividade e relevância. A análise dos dados foi guiada por categorias temáticas emergentes, fundamentadas na literatura sobre práticas informacionais, desinformação e redes digitais. Resultados: Identificaram-se tensões entre solidariedade e desinformação, impactando o fluxo de ações voluntárias. Mensagens falsas, boatos e informações não verificadas geraram medo, desconfiança e dificuldades operacionais. Em contrapartida, emergiram estratégias espontâneas de verificação e organização informacional entre os participantes. Considerações Finais: O WhatsApp operou como espaço híbrido de articulação e ruído informacional. A ausência de curadoria agravou a disseminação de fake news, evidenciando a urgência da promoção de competências críticas em informação. Bibliotecas e profissionais da informação despontam como agentes estratégicos na formação de sujeitos informacionais resilientes em contextos de crise.

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Biografia do Autor

Camilla Moschen Figueiredo, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduanda em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Participou de projetos que integram tecnologia, redes sociais e políticas públicas.

Priscila Machado Borges Sena, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

Doutora (2020) e Mestra (2014) em Ciência Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (PGCIN/UFSC). Graduada em Biblioteconomia (2009) pela Universidade Federal de Mato Grosso/Rondonópolis (UFMT). É Pesquisadora do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict); Professora Permanente no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI/Ibict); Professora colaboradora no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (PPGInfo/UDESC); Coordenadora Nacional (Ibict) da Rede Brasileira de Repositórios Digitais (RBRD) e; Diretora Regional Sul (Gestão 2023-2026) da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas de Informação e Instituições (FEBAB).

Rodrigo Silva Caxias de Sousa, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Coordenador da Linha 2 (Informação e Sociedade) e Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCIN/UFRGS). Professor Associado III do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. (2000). Mestre em Educação pela Universidade de Passo Fundo (2003). Doutor em Comunicação e Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011).

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Publicado

08-09-2026

Como Citar

MOSCHEN FIGUEIREDO, C.; MACHADO BORGES SENA, P.; SILVA CAXIAS DE SOUSA, R. Práticas Informacionais no WhatsApp: entre a solidariedade e a desinformação na enchente de 2024 no Rio Grande do Sul. Revista ACB, Florianópolis, v. 31, n. 1, 2026. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/2298. Acesso em: 9 set. 2026.

Edição

v. 31 n. 1 (2026)

Seção

Artigos

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